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Frais de port pour toute commande sera avec LaPoste / Royal Mail.

Votre commande sera traitée et expédiée en 1 jour ouvrable. Votre commande devrait arriver dans 5-7 jours ouvrables.

Politique d’annulation:

Toute commande peut être annulée SEULEMENT si la demande d’annulation est faite dans un délai de 1 jour ouvrable après avoir passé la commande.

L’annulation d’une commande après 1 jour ouvrable est impossible dans la mesure où la commande a déjà été expédiée.

Frais d’annulation:

Les commandes qui ne sont pas livrées en express et pour lesquelles la demande d’annulation se fait dans les 12 heures suivant la commande seront annulées sans frais d’annulation.

Toutes les commandes pour lesquelles la demande d’annulation se fait après cette période de 12 heures et/ou qui sont livrées en express seront soumises à des frais d’annulation de 10 %.

Toutes les demandes d’annulation après 1 jour ouvrable ne sont pas valides, dans la mesure où la commande a déjà été expédiée.

Demande d’annulation:

vous devez envoyer un courriel mentionnant clairement votre nom complet, le numéro de votre commande, votre adresse courriel et la raison de votre demande d’annulation.

Politique de retour/remboursement:

Nous acceptons les retours de toutes les commandes dans un délai de 30 jours seulement.

Les demandes de retour seront acceptées seulement dans les 30 jours suivant l’achat de la commande.

Si un retard inattendu survient dans la livraison de votre produit, vous pouvez demander une prolongation de la période pendant laquelle vous pouvez nous le retourner.

Après 30 jours, la commande ne peut être ni retournée ni remboursée.

Notre politique de retour est simple:

vous recevrez le remboursement intégral de votre commande, moins 15 % de frais de restockage. Nos frais de restockage s’appliquent à tous les flacons ouverts que vous avez utilisés, mais vous devez nous retourner tous les flacons ouverts/fermés pour recevoir un remboursement intégral. L’omission de retourner les flacons causera un retard/rejet de votre demande de remboursement.

Votre demande de remboursement sera traitée dans un délai de 5 à 7 jours après la réception du retour de votre commande à notre entrepôt.


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